Al momento “il mercato della moda
in genere è un mercato molto difficile. Sicuramente questi fatti
ultimi, quello che sta succedendo, la guerra non ci aiuta,
perché abbiamo in questo momento una quarantina di negozi
chiusi. E poi, oltre ai negozi chiusi, bisogna pensare che la
gente sta viaggiando molto meno ed è calato fortemente il
traffico degli store. Quindi sarà un grande colpo per tutto il
nostro mondo, tutto il nostro settore. E speriamo finisca
presto”. Lo ha detto a Trieste il presidente e fondatore del
Gruppo Otb, Renzo Rosso, rispondendo, a margine di un incontro
promosso da Its, a una domanda sul mercato della moda.
“Il momento non è sicuramente dei migliori – ha ribadito –
poi ovviamente ci difendiamo perché mettiamo in moto tutte le
nostre armi. L’arma più potente in questo momento, dove noi
stiamo mettendo un grande investimento, è tutto il clienteling,
quindi cercare di avere un rapporto personale diretto con il
consumatore finale”. Secondo Rosso, “questa interazione con il
consumatore finale permette di creare la fedeltà, che
ultimamente era un po’ anche scomparsa. Il fatto di riuscire a
dialogare direttamente, quindi conoscere il tuo consumatore
finale molto bene, perché devi sapere chi è, cosa fa, gli usi, i
costumi, se sta bene, se sta male, i suoi compleanni, quindi
devi instaurare un rapporto vero, hai più potenzialità poi per
portare avanti il tuo discorso e creare la fedeltà per farlo
partecipare al tuo brand”.
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